En Dreamscol cada producto se elabora con amor, cuidado y mucha dedicación, porque queremos que recibas algo tan especial como lo imaginaste. ✨
Sabemos que pueden presentarse imprevistos, por eso contamos con una política de devoluciones clara y amable, pensada para brindarte tranquilidad.
Aquí encontrarás toda la información sobre cómo proceder si algo no sale como esperabas.
💖 Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 2 días siguientes a la compra y bajo las siguientes condiciones:
1. Debido a la naturaleza de productos digitales, tales como: invitaciones digitales o videos animados no se aceptan devoluciones o cambios.
2. La cancelación de tu pedido en personalizados es factible, siempre y cuando no se haya realizado el diseño gráfico. Solo se te cobrará el 5% en caso de haber pagado con tarjeta la comisiones del servicio. Después de haber sido realizado el diseño gráfico, no se realiza reembolso.
3. Si por alguna circunstancia (muy rara) tu pedido de papelería personalizada, ha sido elaborado con características diferentes al diseño gráfico autorizado, puedes solicitar una devolución, o bien que se realice una corrección y el pedido sea enviado de nuevo.
4. Una vez recibido el pedido, es responsabilidad del cliente revisar que esté completo y que haya sido elaborado o surtido según los requerimientos del cliente. Tienes hasta 2 días hábiles para verificar y reportar alguna anomalía. Si no se reporta ningún incidente, se considera que el pedido ha sido recibido de conformidad, por lo que no se aceptarán reclamaciones extemporáneas.
5. Al realizar un pedidos de materiales, como: hojas, cartulina, empaques para personalizar, etc.
a) Recomendamos adquirir piezas adicionales, considerando que pueden surgir imprevistos durante el traslado o la personalización.
b). En caso que algún material o insumo llegue dañado, se realizará reembolso únicamente del producto dañado o se puede solicitar reemplazo.
c). En caso de generarse gastos de envío adicionales por reemplazo, éste correrá por cuenta del cliente. Esto es para mantener nuestros precios accesibles.
